市场调查报告

【实用】市场调查报告模板集合8篇

在生活中，越来越多的事务都会使用到报告，报告包含标题、正文、结尾等。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编收集整理的市场调查报告8篇，欢迎阅读与收藏。

随着饮料市场的不断丰富，奶茶等饮品也逐渐成为一种时尚。当瓶装饮料不再是学生们课后唯一的选择，当奶茶不再只是作为一种解渴的饮料，而成为一种当代大学生乐活主义的生活方式时，奶茶市场潜力无限，于是奶茶店也逐渐在校内迅速兴起。一家接一家的奶茶店相继选址在大学校园内。而由此引发的市场竞争也是越来越激烈。众所周知，奶茶成本低廉，但是喜欢奶茶的大学生却还那么多，那么到底奶茶店以何种元素能最大化的吸引我们学生眼球？如何在众多的竞争者中拔得头筹，获得宝贵的客户资源呢？为此，我们小组6人于9月23号至30号期间面向西区展开了此次关于在校大学生奶茶市场的调查活动，同时以西区超市旁的鲜果e茶店为例，具体调查在西区奶茶市场的竞争地位以及优劣势。并与其竞争对手进行研究比较分析，并提出解决方案。

西区有大几千的学生，对大部分90后而言，奶茶算是必不可少的饮料。首先，就奶茶店的地理位置而言，处于超市旁的“鲜果e茶”具有明显的优势。超市里物品繁多足以满足大学生的各类需求，每天的人流量较大，由此就注定了鲜果e茶的消费者是十分庞大的。然而，其竞争对手“大叔奶茶”处于西区第二食堂的楼梯口，让路过的学生无论是走进食堂还是走出食堂，都引人注目。但地处食堂也是问题所在，我们去食堂的目的是填饱肚子，而不是去选择休闲饮料。虽然客流量相差不大，但相比之下“鲜果e茶”的消费者会较多。再来看看两家的店面，明显得是“大叔奶茶”的店面要大的很多。“鲜果ｅ茶”仅只有一个小窗口来让顾客拿饮品，其余的都用玻璃把里外隔开来了。然而，“大叔奶茶”不是如此，存在一个大大的窗口能够让顾客直观的看到整个饮品的制作过程，让顾客对饮品的安全更放心。在店面差距较大的情况下，两家奶茶店员工人数却是相同，由此可见，“鲜果e茶”生意较佳。其次，根据调查得出，“鲜果e茶”和“大叔奶茶”都是连锁店，各有品牌。从消费者方面调查得出，根据现在的市场消费70%的人更愿意买有品牌的东西喝。品牌能给人信赖感，所以品牌是消费者的第一选择。其次是广告宣传，醒目的饮品价表。根据实地询问，80%的人对色彩很敏感，在选择上对色彩丰富，广告创意好的更喜爱。而“鲜茶e茶”在这一点就很好的把握了消费者的心理。“鲜茶e茶”会根据季节更替都会推出新的创意广告。而“大叔奶茶”的价目表就相对单一，基本上以黑白为主。然后对消费者影响的便是饮品品种。

1.1. 调研范围及目的：

说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的具体目的。

1.2. 调研概况描述：

对调研过程作出简要说明，包括：

调研小组及分工;

调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息;

调研费用预算及执行情况等。

2. 客户需求调研

2.1. 客户的需要与欲望(Needs & Wants)分析

对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释：

根据产品必须做什么，而不是可能做什么来表达需求;

表达原始数据的具体需求;

用肯定句，而不是否定句;

将需求当作产品的属性表达。

2.3. 客户购买行为分析

2.3.1. 决策者分析

描述是如何进行决策的。是谁来做决策的(个人还是团体)?谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么?

决策部门(DMU);

典型购买者;

影响者(职位顺序);

决策流程。

2.3.2. 购买行为分析

描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/服务)开始，到做出采购决策为止的购买过程及影响因素：

客户何时产生类别需求?谁影响?

客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务? 影响客户购买的驱动力是什么? 影响客户购买的障碍是什么? 客户认为的出局标准是什么? 2.4. 客户价值转移分析

描述客户关注的价值要素，以及这些要素的变化(含优先级)：

在供应商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关注什么(质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式……)?

客户关注的首要(2~3项)的偏好是什么? 不同类型客户的偏好有何不同? 客户偏好有何变化?

3. 客户情报调研

3.1. 客户分类

说明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，从市场细分的角度来看，什么维度可以作为战略性细分的维度?还有没有更利于对市场有效细分的维度?

3.2. 客户情报分析

分析客户的使命愿景、业务战略、业务模式、面临的业务问题、购买趋势等。 说明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠道或来源?这些渠道的有效性、成本如何?需要重点补充哪些重要的客户信息?

3.3. 重要客户分析

说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析。

4. 竞争情报调研报告

4.1. 主要竞争对手概况

对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析

4.2.1. 竞争对手1的业务分析 ......

4.2.2. 竞争对手2的业务分析 ......

4.2.3. 竞争对手3的业务分析 ......

4.3. 不同细分市场的竞争力分析

初步识别本公司已经进入和将来准备进入的细分市场，明确在这些市场中的两家主要竞争对手，分析本公司两家主要竞争对手的优、劣势和本公司在不同细分市场中的竞争力排名。

5.1. 中间渠道概况

描述中间渠道的类型、层次和结构： 本公司使用的渠道类型、层次和结构; 竞争对手使用的渠道类型、层次和结构; 哪种中间渠道(可能)很重要?为什么?;

哪些渠道注定会成为或继续作为竞争对手?。 5.2. 渠道分析

描述市场上不同的渠道模式，对本公司目前渠道及将来可能选择的渠道作出对比

分析：

市场上具有哪些渠道模式?变化的趋势是什么?

本公司目前及将来可能的渠道有哪些?各渠道的优劣势如何?投入产出比如何? 5.3. 价格分析

分析本公司主要竞争对手的定价策略、价格分布、客户的价格期望及敏感性分析：……此处隐藏8469个字……的规模一般不大，但胜在方便。

绝大多数农村卷烟消费者购买卷烟用来自己消费(98.64%);随着购买卷烟档次的提升，送礼用的比例呈上升趋势。由于农村消费水平有限，5元/包～7元/包档次的卷烟由于其价格适中的优势，送礼用途的比例较其他档次卷烟要高。

2.不同因素对卷烟消费行为的影响程度

价格合理、质量好、吸味醇正、香气浓淡程度适中、容易买到等因素是影响卷烟消费行为较为重要的几个方面。其中价格合适因素的影响程度达到了93.7%，凸现了目前农村市场低档卷烟的供求紧张和可选择品牌较少的现象。而吸味醇正、香气浓淡适度、低焦油等因素作为卷烟产品本身的属性，理应是消费者购买卷烟首先考虑的因素，其实际影响程度却均低于价格因素。卷烟品牌因素对农村卷烟消费者的影响，排在价格、吸味等因素之后，只有61.68%。

3.消费旱烟的动机

接近半数的旱烟消费者表示，吸食旱烟最主要的动机是经济原因(48.39%);个人喜欢和兼具经济、个人喜欢二者原因的所占比例相差不大，均为24%左右。可见大多数吸食旱烟的消费者是在其第一选择不能被满足的情况下不得不选择吸食旱烟。

4.农村消费者对目前低档卷烟供货的评价

①卷烟消费者对低档卷烟的总体满意度

农村卷烟消费者对低于5元/包档次的卷烟供货情况的满意度(回答“非常满意”和“比较满意”的比例之和)为57.33%，并不是很高。而选择“不满意”的卷烟消费者达到了11.09%。

②不同消费档次的消费者对低档卷烟供货情况的满意度

从总体上看，农村和城市卷烟消费者对低档卷烟供货情况的满意度在70%以下，消费档次越低，对供货满意度越低。消费档次在3元/包以下的卷烟消费者中，农村卷烟消费者对卷烟供货情况的满意度低于城市卷烟消费者。

农村卷烟消费市场存在的主要问题

一、低档卷烟的供需矛盾问题

1.低档卷烟紧缺危及农村卷烟市场的基础

20PC年1～10月，五类烟产量为144.3万箱，同比减少了87.1万箱;而同期四类烟的产量只增加了26.3万箱。从这两组数据对比中可看出，即使重复20PC年农村卷烟市场对低档烟的需求没有增长，供货的缺口也达60.8万箱。卷烟结构在不断提升，但多数农村消费者不具备同时提高消费档次的能力，只好减少卷烟消费量，或者吸食假烟、旱烟，甚至干脆戒烟。

相比20PC年，20PC年全国吸食卷烟的消费者占全体吸烟者的比例约为90%，5年间下降了1.22%，与此同时，吸食旱烟的比例上升了1.23%。

低档卷烟的紧缺问题，已经危及到了农村卷烟市场的基础。

2.低档卷烟紧缺影响低档卷烟的品牌培育

低档卷烟紧缺问题同时影响到了低档卷烟品牌的培育。随着卷烟品牌的整合力度越来越大，一些品牌被快速整合掉，而新的品牌没有经过培育就急忙被推向市场。全国农村消费者最迫切需求的每条10元以下的五类烟在市场上难以见到。在这种情况下，消费者购买卷烟时将卷烟品牌作为首要考虑因素的只占61.68%，低于价格因素(93.7%)32.02个百分点，农村卷烟消费者“买啥吸啥”，而不是“吸啥买啥”。同时，由于低档卷烟供货缺乏连续性，很难树立起品牌形象，品牌美誉度、忠诚度更无从谈起。

因此，低档卷烟的供需矛盾是目前农村市场最主要的矛盾，已经危及到农村市场的基础，影响了低档卷烟的品牌培育，同时导致农村卷烟消费者的满意度大大地降低。

二、农村市场旱烟问题

农村市场面临卷烟消费者数量减少、旱烟消费者数量增多的不利形势。目前农村吸烟者中，有13.43%的消费者吸食旱烟，吸食旱烟比例较高的省区有内蒙古(26.88%)、辽宁(29.17%)、吉林(38.27%)、黑龙江(28%)、广西(29%)。此外，河北、湖南、广东、云南、西藏五省(自治区)旱烟吸食的比例也较高，约为15%～20%。

全国吸旱烟的人数从20PC年的2631万增加到20PC年的3001万，净增加370万人。从20PC年到20PC年5年间，卷烟消费市场大约流失了1.48%的消费者，而这部分流失的消费者中的大部分改吸旱烟了。

在所有吸食旱烟的消费者中，因“经济原因”和“喜欢的卷烟买不到”而吸旱烟的人数约占总体旱烟消费者的74%。按照全国卷烟消费者平均每天消费卷烟18.15支计算，这部分人群如改吸卷烟则全年可增加卷烟消费290多万箱，而91.74%的吸旱烟者生活在农村，理论上农村卷烟消费可以增加270万箱左右。因此，农村卷烟市场具有较大的增长潜力。

三、假烟问题

据调查，农村假烟的入户率为10.24%，涉及范围较大。考虑到消费者辨别假烟能力不足，我们有理由相信，实际假烟入户率比调查数据要大。

农村卷烟市场品牌数量较少，消费者很少有选择余地，且目前低档烟质量较低，有的消费者反映，某些低档烟品牌卷烟的吸食口味甚至不如假烟，由此不难理解农村市场假烟问题成为农村卷烟消费者意见较大的问题了。

吸食假烟的消费者一部分是因购买卷烟时不能够正确分辨真假，偶尔买到了假烟，更值得我们关注的是由于卷烟结构的提升买不到低档烟而不得不吸食假烟的消费者。农村假烟的市场价一般是10元/条，许多农村卷烟消费者抱着“假酒可以喝死人，假烟却吸不死人”的态度，无奈之下选择了购买和吸食假烟。

四、农村消费者在卷烟消费过程中遇到的困难

由下图可以看出，目前农村卷烟消费者在消费过程中遇到困难反映较多的是担心买到假烟(21.67%)和买不到价格合适的烟(19.66%)。买不到最想吸的牌子、购买地点不方便、有些外地烟买不到也占有一定比例，反映了当前农村卷烟消费市场尚不健全。

结束语

农村卷烟市场拥有全国三分之二的卷烟消费者，农村卷烟消费量占全国总消费量的65%左右。尽管目前农村卷烟市场的消费能力还较低，但是随着农村经济发展和国家对“三农”扶持力度的加大，农村卷烟消费市场具有广阔的前景。烟草行业要实现健康持续发展，必须巩固农村卷烟市场。当前需要努力提高农村卷烟市场中低档卷烟的供应比例，积极拓展市场，满足消费者的需求;努力提高吸烟者中卷烟消费的比例(非旱烟)，扩大卷烟销量，留住消费者。稳定了农村市场，就稳定了中国烟草发展的基础。